Виктория Чернова
Как найти информацию и не сойти с ума?
Временами я подрабатываю в «Волгоградской правде» и пишу материалы экономической тематикой. Важная часть таких текстов — это цифры, которых обычно нет в свободном доступе. Чтобы вы прониклись всей прелестью общения с пресс-службами, расскажу вам несколько удачных и неудачных случаев из моего небольшого опыта.
Знаете, когда я поступала на первый курс на специальность «Журналистика», то полагала, что самое важное и необходимое умение для журналиста — это хорошо писать. Понятно, интересно и захватывающе. Но я оказалась не права. Вверх умения журналиста — вытащить как можно больше информации из фанатов страдательного залога, безличных предложений и ненужных терминов. Кого я имею в виду? Правильно, пресс-службы и другие ведомства, с которыми по долгу профессии нам приходится общаться.
«Хорошо, напишем»
В Москве долгое время работает аналитическое агентство «ФИНАМ». Вы не поверите, но они комментируют абсолютно ВСЕ за сутки. Эксперты сами изучают фактуру и присылают развернутый ответ.
Я узнала о них от своей коллеги. В тот момент мне срочно нужен был эксперт по жилищному строительству в Волгоградской области. Все, кому я звонила, ничего вразумительного не сказали. К слову, материал нужно было сдать еще вчера. Я открыла сайт «ФИНАМ», там был электронный адрес только горячей линии. Написала туда. На часах было около 12:00. Мне ответили через 40 минут. Ребята с горячей линии переслали письмо в пресс-службу. В 14:30 у меня уже был комментарий аналитика, который ведет свою колонку на «РБК». Я была просто в шоке. Народ работает молниеносно, а потом еще благодарит, за то, что обратились именно к ним. В тот день я поверила в чудо.
Я узнала о них от своей коллеги. В тот момент мне срочно нужен был эксперт по жилищному строительству в Волгоградской области. Все, кому я звонила, ничего вразумительного не сказали. К слову, материал нужно было сдать еще вчера. Я открыла сайт «ФИНАМ», там был электронный адрес только горячей линии. Написала туда. На часах было около 12:00. Мне ответили через 40 минут. Ребята с горячей линии переслали письмо в пресс-службу. В 14:30 у меня уже был комментарий аналитика, который ведет свою колонку на «РБК». Я была просто в шоке. Народ работает молниеносно, а потом еще благодарит, за то, что обратились именно к ним. В тот день я поверила в чудо.
«Да не Алтайская правда, а Волгоградская…»
Недавно писала про качество выданной ипотеки в Волгограде. Как вы понимаете, в нашем регионе в этом вопросе почти никто не компетентен, поэтому пришлось звонить и писать в Москву, в Агентство ипотечного жилищного кредитования. На их сайте не было телефона пресс-службы, только электронный адрес. Я отправила запрос. И что вы думаете? Правильно, ни ответа, ни привета — ничегошеньки. Пришлось звонить на горячую линию. Мне сразу стали советовать взять ипотеку, причем не обычную, а какую-то особенную по льготным условиям. После вступительного слова оператора мне все-таки удалось вставить свои пять копеек и сказать, что я по другому вопросу:
— Да нет, мне не нужна ипотека, я корреспондент «Волгоградской правды», не могли бы вы связать меня с пресс-службой?
— Какой газеты?
— «Волгоградская правда»
— Алтайская?
— Нет, «Вол-гог-рад-ская»!
— Ааааа…. «Волгоградская», и что же вам нужно? Что вы хотите от пресс-службы?
— Я пишу материал про качество ипотеки в Волгоградской области, мне нужен их комментарий и прогноз.
— Вы льготные программы имеете в виду?
— Нет, ипотечный рынок в целом, народ стал лучше платить и чаще брать ипотечные кредиты.
— Понятно… это вам в пресс-службу надо, попробую вас перевести…
Прекрасный оператор Раиса все-таки соединила меня со специалистом по связям с общественностью, я у него выяснила, что мой запрос обрабатывается. Правда, прислали они цифры с сайта Центрального Банка и ничего больше. Но… и на том спасибо!
— Да нет, мне не нужна ипотека, я корреспондент «Волгоградской правды», не могли бы вы связать меня с пресс-службой?
— Какой газеты?
— «Волгоградская правда»
— Алтайская?
— Нет, «Вол-гог-рад-ская»!
— Ааааа…. «Волгоградская», и что же вам нужно? Что вы хотите от пресс-службы?
— Я пишу материал про качество ипотеки в Волгоградской области, мне нужен их комментарий и прогноз.
— Вы льготные программы имеете в виду?
— Нет, ипотечный рынок в целом, народ стал лучше платить и чаще брать ипотечные кредиты.
— Понятно… это вам в пресс-службу надо, попробую вас перевести…
Прекрасный оператор Раиса все-таки соединила меня со специалистом по связям с общественностью, я у него выяснила, что мой запрос обрабатывается. Правда, прислали они цифры с сайта Центрального Банка и ничего больше. Но… и на том спасибо!
«Сергей Васильевич, выручи… все молчат»
Так зовут руководителя пресс-службы регионального отделения Росреестра. Мне порой кажется, что он единственный человек, который в нашем городе действительно работает.
В тот момент я писала второй текст по экономической теме и не понимала ничего. Мне нужно было узнать динамику покупки жилья в строящихся домах за два периода. Сергей Васильевич прислал мне все необходимые цифры с разъяснениями. Даже с разъяснениями было кое-что непонятно. Он как чувствовал и позвонил:
— Виктория, там все понятно? А то информация специфическая…
— Не совсем, вот смотрите…как правильно соотнести сведения…
Сергей Васильевич все рассказал и объяснил. После этого я неоднократно обращалась к нему. Все было быстро и качественно. Один раз у нас состоялся забавный разговор:
— Тогда пришлете, а то никто работать не хочет?
— Как никто?
— Из всех пресс-служб вы самый быстрый…по крайней мере их тех, к кому я обращалась.
— Удивительно…ну что ж, мы стараемся!
Я уверена, что через 10 лет для нас такие ситуации станут стандартными и даже скучными. Наверняка во всех пресс-службах появятся знакомые, которые будут быстро все отписывать и комментировать. Пропадет волнение и нервный мандраж… но это все потом, а сейчас давайте узнаем, что думают по поводу работы пресс-служб другие волгоградские журналисты.
В тот момент я писала второй текст по экономической теме и не понимала ничего. Мне нужно было узнать динамику покупки жилья в строящихся домах за два периода. Сергей Васильевич прислал мне все необходимые цифры с разъяснениями. Даже с разъяснениями было кое-что непонятно. Он как чувствовал и позвонил:
— Виктория, там все понятно? А то информация специфическая…
— Не совсем, вот смотрите…как правильно соотнести сведения…
Сергей Васильевич все рассказал и объяснил. После этого я неоднократно обращалась к нему. Все было быстро и качественно. Один раз у нас состоялся забавный разговор:
— Тогда пришлете, а то никто работать не хочет?
— Как никто?
— Из всех пресс-служб вы самый быстрый…по крайней мере их тех, к кому я обращалась.
— Удивительно…ну что ж, мы стараемся!
Я уверена, что через 10 лет для нас такие ситуации станут стандартными и даже скучными. Наверняка во всех пресс-службах появятся знакомые, которые будут быстро все отписывать и комментировать. Пропадет волнение и нервный мандраж… но это все потом, а сейчас давайте узнаем, что думают по поводу работы пресс-служб другие волгоградские журналисты.
Сергей Кузнецов
Руководитель службы новостей в газете «Областные вести»:
Качественная работа пресс-службы играет огромную роль в репутации компании. В моей практике были разные случаи, но если говорить о главных критериях хорошей пресс-службы, то, в первую очередь, это — оперативность. Бывает, что добротные специалисты, работающие в пресс-службе той или иной организации (в крупных структурах обычно такое не наблюдается) подстраиваются под позицию руководства, которое любит закрытую политику. В таких случаях достучаться до верхов становится непростой задачей, требующей опыта, терпения и, безусловно, тактичности.
И, конечно, очень важно, чтобы при общении с коллегами или журналистами сотрудники пресс-службы излагали информацию «человеческим языком», то есть не шаблонно и не изобиловали терминами. Лично я всегда обращал внимание на качество пресс-релиза. Чем проще, понятнее он будет, тем больше шансов, что эта информация будет использована правильно, а журналисты не будут задавать лишних вопросов.
Руководитель службы новостей в газете «Областные вести»:
Качественная работа пресс-службы играет огромную роль в репутации компании. В моей практике были разные случаи, но если говорить о главных критериях хорошей пресс-службы, то, в первую очередь, это — оперативность. Бывает, что добротные специалисты, работающие в пресс-службе той или иной организации (в крупных структурах обычно такое не наблюдается) подстраиваются под позицию руководства, которое любит закрытую политику. В таких случаях достучаться до верхов становится непростой задачей, требующей опыта, терпения и, безусловно, тактичности.
И, конечно, очень важно, чтобы при общении с коллегами или журналистами сотрудники пресс-службы излагали информацию «человеческим языком», то есть не шаблонно и не изобиловали терминами. Лично я всегда обращал внимание на качество пресс-релиза. Чем проще, понятнее он будет, тем больше шансов, что эта информация будет использована правильно, а журналисты не будут задавать лишних вопросов.
Иван Шамаев
И.о. главного редактора ИА «Городские вести»:
Любому начинающему журналисту нужно понимать, что у его издания и у пресс-службы принципиально разные цели. Вырывать текст из официальных релизов целыми абзацами — это для ленивых. Обработка сообщений от всевозможных пресс-служб, переписывание чиновничьих фраз понятным языком — минимум того, что нужно сделать. Максимум — оттолкнуться от сообщения и подготовить собственный материал, но на это не всегда есть время.
Ежедневно на журналиста обрушиваются десятки писем от всевозможных ведомств, организаций и иже с ними. Все это необходимо фильтровать, выбирая то, что подходит изданию. Некоторые сообщения нужно срочно давать в новостную ленту, а потом еще и разрабатывать как основу для аналитического материала, над другими текстами пресс-служб остается только посмеяться.
Иногда язык протоколов и отчетов может разукрасить серые будни. Из подобных перлов вспоминается что-то на манер: «Самой красивой девушкой Волгограда признана мать троих детей». Сразу хочется уточнить, не Марией ли звали эту деву. Ну, или уже почти ставшая притчей во языцех среди местных журналистов фраза: «В каком же направлении нам двигаться вперед?» Во избежание появления таких выражений в вашем СМИ как раз и нужно обрабатывать релизы. Иначе вместо фразы «завтра на площади Павших Борцов состоится концерт к 9 Мая» у вас будет вот такая: «активно ширится патриотическое движение в Волгоградском регионе; так, в рамках мероприятий по празднованию очередной годовщины победы советского народа над ненавистным врагом на главной площади города пройдет выступление ведущих коллективов Волгограда; напомним, поддержание традиционных ценностей и высокой духовности остается главным приоритетом властей, зафиксированным в целом ряде документов, подписанных различными структурными подразделениями».
И.о. главного редактора ИА «Городские вести»:
Любому начинающему журналисту нужно понимать, что у его издания и у пресс-службы принципиально разные цели. Вырывать текст из официальных релизов целыми абзацами — это для ленивых. Обработка сообщений от всевозможных пресс-служб, переписывание чиновничьих фраз понятным языком — минимум того, что нужно сделать. Максимум — оттолкнуться от сообщения и подготовить собственный материал, но на это не всегда есть время.
Ежедневно на журналиста обрушиваются десятки писем от всевозможных ведомств, организаций и иже с ними. Все это необходимо фильтровать, выбирая то, что подходит изданию. Некоторые сообщения нужно срочно давать в новостную ленту, а потом еще и разрабатывать как основу для аналитического материала, над другими текстами пресс-служб остается только посмеяться.
Иногда язык протоколов и отчетов может разукрасить серые будни. Из подобных перлов вспоминается что-то на манер: «Самой красивой девушкой Волгограда признана мать троих детей». Сразу хочется уточнить, не Марией ли звали эту деву. Ну, или уже почти ставшая притчей во языцех среди местных журналистов фраза: «В каком же направлении нам двигаться вперед?» Во избежание появления таких выражений в вашем СМИ как раз и нужно обрабатывать релизы. Иначе вместо фразы «завтра на площади Павших Борцов состоится концерт к 9 Мая» у вас будет вот такая: «активно ширится патриотическое движение в Волгоградском регионе; так, в рамках мероприятий по празднованию очередной годовщины победы советского народа над ненавистным врагом на главной площади города пройдет выступление ведущих коллективов Волгограда; напомним, поддержание традиционных ценностей и высокой духовности остается главным приоритетом властей, зафиксированным в целом ряде документов, подписанных различными структурными подразделениями».
Адиль Зодоров
Спортивный корреспондент ИД «Волгоградская правда»:
Нередко по роду своей деятельности я общаюсь с пресс-секретарями спортивных организаций (у которых есть такие сотрудники — к сожалению, похвастать этой "роскошью" могут немногие). Недавно мне пришлось выбраться за пределы нашего города и запросить информацию у одного из краснодарских гандбольных клубов. Направил начальнику пресс-службы свои вопросы, на которые должен был ответить гендиректор клуба. Договорились о сроках, причём я обозначил крайнюю временную отсечку, позже которой информация от них уже становилась ненужной. Мне клятвенно обещали сделать всё вовремя, а когда ближе к сроку я попытался уточнить, всё ли идёт по плану, меня просто стали игнорировать. В итоге вестей с Кубани так и не поступило.
Я сам являюсь пресс-секретарём одной из волгоградских спортивных организаций, и могу сказать, что поступок коллеги меня откровенно разочаровал. Это как минимум непрофессионально. Поверьте, у спортивного журналиста путей для получения необходимой ему информации обычно много, и официоз в виде обращения в пресс-службу используется только в крайнем случае. И здесь, если вы считаете себя профессионалом, нельзя просто игнорировать коллег. Не удается удовлетворить его интерес — скажите об это прямо. Он поймёт и простит.
Спортивный корреспондент ИД «Волгоградская правда»:
Нередко по роду своей деятельности я общаюсь с пресс-секретарями спортивных организаций (у которых есть такие сотрудники — к сожалению, похвастать этой "роскошью" могут немногие). Недавно мне пришлось выбраться за пределы нашего города и запросить информацию у одного из краснодарских гандбольных клубов. Направил начальнику пресс-службы свои вопросы, на которые должен был ответить гендиректор клуба. Договорились о сроках, причём я обозначил крайнюю временную отсечку, позже которой информация от них уже становилась ненужной. Мне клятвенно обещали сделать всё вовремя, а когда ближе к сроку я попытался уточнить, всё ли идёт по плану, меня просто стали игнорировать. В итоге вестей с Кубани так и не поступило.
Я сам являюсь пресс-секретарём одной из волгоградских спортивных организаций, и могу сказать, что поступок коллеги меня откровенно разочаровал. Это как минимум непрофессионально. Поверьте, у спортивного журналиста путей для получения необходимой ему информации обычно много, и официоз в виде обращения в пресс-службу используется только в крайнем случае. И здесь, если вы считаете себя профессионалом, нельзя просто игнорировать коллег. Не удается удовлетворить его интерес — скажите об это прямо. Он поймёт и простит.
